Wie können wir helfen?

In dslrBooth gibt es eine Funktion, um das Drucklayout zu skalieren und zu verschieben: Einstellungen → Drucken → Druckerausrichtung. Damit gleichen Sie den Versatz Ihres Druckers aus.

Grundsätzlich empfiehlt es sich, keine wichtigen Elemente (Logos, Texte) direkt am Bildrand zu platzieren. Thermosublimationsdrucker schneiden nicht immer auf den Millimeter gleich, deshalb können minimale Abweichungen zwischen einzelnen Prints bleiben. Welche Drucker wir anbieten, steht im Ratgeber Welcher Fotodrucker für die Fotobox?.

Eine gerissene Farbfolie lässt sich überlappend wieder zusammenkleben; der Drucker arbeitet danach normal weiter. Alternativ geht es ohne Klebeband: Wickeln Sie die Folie einige Umdrehungen auf die verbrauchte Seite und ziehen Sie sie dabei leicht straff.

Um Folienrisse zu vermeiden, sollten Medienkits im Winter erst Raumtemperatur annehmen, bevor Sie sie einlegen. Sonst bildet sich Kondenswasser, und die Folie reißt leichter. Passende Medienkits für DNP, Citizen und Sinfonia finden Sie im Shop.

Die aktuellen Installationsprogramme (Version 3) für den LED-Ring liegen je nach Photobooth-Software hier:

• dslrBooth: DSLR Booth V3 Installer
• Breeze (DSLR Remote Pro): DSLR Remote Pro V3 Installer
• Darkroom Booth 3: DarkRoom V3 Installer
• Sparkbooth 6 Installer
• Social Booth: nutzt den DSLR Remote Pro V3 Installer
• RightBooth V3 Installer

Video-Anleitungen zur Installation:

• dslrBooth
• Breeze
• Darkroom Booth 3
• Sparkbooth
• Social Booth

Für RightBooth V3 gibt es derzeit keine Video-Anleitung. Die älteren Treiber der Version 2 sowie die ursprüngliche LED-Ring-Software stehen auf der Download-Seite bereit; sie sind nur für Bestandsinstallationen gedacht.

Das Microsoft Surface in der Photobooth Natty hat einen eingebauten Ruhemodus. Sobald die Photobooth vom Strom getrennt wird, geht das Surface nach kurzer Zeit automatisch in den Ruhezustand; die Wartezeit stellen Sie in den Windows-Energieoptionen ein.

Bekommt die Photobooth wieder Strom, wacht das Surface auf und kann für kurze Zeit mit einem Wisch nach oben entsperrt werden, ohne dass Sie den Einschaltknopf betätigen müssen.

Für die Photobooth Ready ab Baujahr 2023 zeigt ein kurzes Video die Kalibrierung Schritt für Schritt: Video „Touchscreen kalibrieren, Ready ab 2023“ (Dropbox, MP4).

Modelle bis Baujahr 2023 (ELO 1537L Touchscreen)

1. Stromversorgung und Verbindung prüfen: Der ELO-Touchscreen muss korrekt am Rechner angeschlossen und eingeschaltet sein.
2. Treiber: Der ELO-Touch-Treiber liegt auf dem Rechner unter C:\installation (Ordner Elo-Touch). Im Normalfall ist er bereits installiert.
3. Kalibrierungstool öffnen: Nach der Treiberinstallation steht das ELO-Kalibrierungstool zur Verfügung (Systemsteuerung oder Startmenü).
4. Kalibrierung starten: Das Tool führt mit Anweisungen auf dem Bildschirm durch den Ablauf. Berühren Sie nacheinander die angezeigten Punkte.
5. Testen: Öffnen Sie anschließend einige Anwendungen und prüfen Sie, ob der Bildschirm präzise auf Berührungen reagiert.
6. Fehlerbehebung: Reagiert der Touchscreen weiterhin ungenau, wiederholen Sie die Kalibrierung oder nutzen Sie die Hilfe auf der ELO-Website.

Prüfen Sie die Kalibrierung in regelmäßigen Abständen, vor allem nach Transporten. Weitere Antworten finden Sie im Hilfe-Center.

Das erste Klicken entsteht, wenn die Kamera in den Live-View schaltet. Sie vermeiden es, indem Sie den Live-View in dslrBooth entweder ausschalten oder dauerhaft eingeschaltet lassen. Dauerhafter Live-View belastet allerdings den Sensor der Spiegelreflexkamera und verkürzt seine Lebensdauer.

Die Verzögerung durch das Fokussieren umgehen Sie, indem Sie den Autofokus am Objektiv ausschalten und eine kleine Blende für viel Tiefenschärfe wählen (f/8 bis f/16). Dann muss die Blitzleistung deutlich höher eingestellt werden, und der Fokus wird einmalig manuell auf die Stelle gelegt, an der die Gäste später stehen. Passende Grundeinstellungen für Blitz und Kamera stehen in der FAQ Ausleuchtung hinter den Personen.

Arbeiten Sie im manuellen Modus (M) der Kamera. Bewährte Ausgangswerte: ISO relativ hoch, Blende auf etwa f/5.6 öffnen, Belichtungszeit etwa 1/80 Sekunde. Dann regeln Sie die Blitzleistung am Studioblitz so weit herunter, bis die Personen korrekt belichtet sind.

Durch die längere Belichtungszeit und die höhere ISO nimmt die Kamera mehr Umgebungslicht auf, sodass auch der Raum hinter den Gästen heller wird, während der Blitz nur noch die Personen ausleuchtet. Prüfen Sie das Ergebnis mit einigen Testfotos am Veranstaltungsort, da jeder Raum anders beleuchtet ist. Welche Kameras mit der Software zusammenarbeiten, steht in der Kameraliste.

Prüfen Sie zuerst, ob der Monitor versehentlich ausgeschaltet wurde. Drücken Sie dazu den untersten Knopf der Knopfleiste am Bildschirm.

Bleibt er dunkel, kontrollieren Sie das Stromkabel und das Videokabel (VGA) des Monitors. Erscheint beim Einschalten kurz ein blaues Fenster und danach nichts mehr, fehlt das Eingangssignal; dann sitzt das Videokabel am PC vermutlich nicht richtig. Zur Sicherheit können Sie den Bildschirm auch an einem Laptop testen: Zeigt er dort ein Bild, liegt die Ursache beim Rechner oder Kabel, nicht am Monitor. Die Aufbauanleitung mit Anschlussübersicht finden Sie unter Downloads.

Das liegt an einer zu weit geschlossenen Blende oder zu niedrigen ISO-Werten. Im Live-View zeigt die Kamera das Umgebungslicht ohne Blitz, deshalb wirkt das Bild dunkel, während die fertige Aufnahme mit Blitz korrekt belichtet ist.

Stellen Sie die Blende auf f/5.6 bis f/8 und erhöhen Sie die ISO (bis etwa 8000, je nach Kamera). Regeln Sie danach die Blitzleistung nach unten, damit das fertige Foto nicht überbelichtet wird. Die passenden Grundwerte stehen auch in der FAQ Ausleuchtung hinter den Personen.

Ja. Für jede Photobooth haben wir die Flächen für das Branding digital angelegt. Die Daten stehen als Vektordatei, PDF und DXF zur Verfügung: Branding-Vorlagen (Dropbox-Ordner). Damit erstellen Sie oder Ihre Agentur die Folien passgenau.

Auf Wunsch liefern wir die Photobooth fertig foliert: Sie schicken uns die fertigen Druckdaten, wir lassen die Folien plotten und bekleben die Box vor der Auslieferung. Die Option „Branding“ wählen Sie im Konfigurator der jeweiligen Photobooth, zum Beispiel bei der Photobooth Profy. Beachten Sie: Eine individuell folierte Photobooth ist eine Sonderanfertigung und vom Widerruf ausgeschlossen (Hinweis im Konfigurator).

Ein fertiges Kreidetafel-Design für die Photobooth Ready bietet ein externer Anbieter an: Großes Photobooth Chalk Set (shop.leoniecappello.com). Mehr dazu im Ratgeber Photobooth-Branding für die Photobooth Ready.

Die mitgelieferte dslrBooth-Lizenz darf auf maximal zwei Rechnern installiert werden. In Einzelfällen erscheint die Meldung, obwohl die Lizenz nur auf einem Rechner aktiv ist. Die Aktivierungen verwalten Sie selbst in Ihrem fotoshare.co-Konto:

1. Legen Sie, falls noch nicht geschehen, unter fotoshare.co/account/login über „Create new Account“ ein Konto an. Tragen Sie die beim Kauf erhaltene …@fexon.de-Mailadresse und den zugehörigen Lizenzschlüssel ein (beides steht in der Lizenz-Mail nach dem Kauf) und vergeben Sie ein eigenes Passwort.
2. Öffnen Sie im Konto den Reiter „App-Licenses“ und wählen Sie die betroffene Lizenz.
3. Klicken Sie auf „Activations“ und deaktivieren Sie eine oder, wenn Sie unsicher sind, alle Aktivierungen („Deactivate“).

Danach lässt sich die Lizenz auf dem gewünschten Rechner wieder normal aktivieren. Mehr zur Software steht auf der Software-Seite.

In seltenen Fällen „altern“ USB-Kabel: Die Steckverbindung oder die Leitung wird mit der Zeit unzuverlässig, vor allem nach vielen Transporten. Testen Sie zuerst ein neues USB-Kabel zwischen Kamera und Rechner. Prüfen Sie außerdem, ob das Kabel fest in beiden Buchsen sitzt und nicht unter Zug steht.

Bleibt das Problem bestehen, melden Sie sich über die Anfrage oder telefonisch; halten Sie dafür Modell und Baujahr Ihrer Photobooth bereit.

Nein. Die mitgelieferte dslrBooth-Lizenz gilt grundsätzlich dauerhaft. Die Meldung erscheint ein Jahr nach der Aktivierung und weist darauf hin, dass ab jetzt keine Updates auf neuere Programmversionen mehr enthalten sind. Die installierte Version läuft unverändert weiter.

Die Meldung lässt sich mit einem Klick auf „Später“ schließen. Sie erscheint bei jedem Neustart einmal und kann nicht abgeschaltet werden; nur eine Verlängerung des Update-Abos beim Hersteller Lumasoft entfernt sie. Ob sich das lohnt, hängt davon ab, ob Sie neue Funktionen (zum Beispiel KI-Freistellung oder Gäste-Steuerung per Smartphone) nutzen möchten; Details auf der Software-Seite.

Bei bestehender Internetverbindung werden die Fotos über den Dienst fotoshare.co geteilt, eine Art Online-Album je Event.

1. Konto anlegen: Sie brauchen ein fotoshare.co-Konto, das mit Ihrer dslrBooth-Lizenz verknüpft ist. Klicken Sie unter fotoshare.co/account/login auf „Create new Account“, tragen Sie die beim Kauf erhaltene …@fexon.de-Mailadresse und den Lizenzschlüssel aus der Lizenz-Mail ein und vergeben Sie ein eigenes Passwort.
2. Event anlegen: Öffnen Sie dslrBooth an der Photobooth und vergeben Sie einen passenden Eventnamen. Bei aktivem „Enhanced Sharing“ legt die Software dafür automatisch ein Album bei fotoshare.co an (Internetverbindung vorausgesetzt).
3. Album einstellen: Melden Sie sich bei fotoshare.co an; unter „Events“ finden Sie das Album. Steht „Privacy“ auf „Public“, sieht jeder Besucher des Albums alle Fotos. Sollen Gäste per QR-Code nur ihr eigenes Foto sehen und herunterladen, stellen Sie „Private“ ein.

Weitere Fragen zur Software beantwortet das Hilfe-Center.

Dafür ist ein iPad erforderlich; Android- oder Windows-Tablets funktionieren nicht. Laden Sie im App Store die App Lumashare und aktivieren Sie darin die Lizenz. Die Zugangsdaten dazu haben Sie nach dem Kauf der Photobooth per Mail erhalten.

Das iPad muss sich im selben WLAN wie die Photobooth befinden. Dann werden alle Fotos automatisch synchronisiert, und Gäste können sie am iPad ansehen und teilen. In der App legen Sie außerdem fest, ob über das iPad auch gedruckt werden darf. Beim Kiosk-System Natty ist ein iPad-Halter als Option vorgesehen.

Ja, mit der Disclaimer-Funktion von dslrBooth. Dort hinterlegen Sie einen frei formulierbaren Text, den der Gast bestätigen muss, bevor er das Bild teilen oder drucken kann. Die Bestätigung wird zusammen mit der eingegebenen Mailadresse gespeichert.

Hinweis: Ob der Text als Einwilligung nach DSGVO und UWG ausreicht, muss Ihr Kunde rechtlich prüfen lassen. Wir liefern die technische Funktion, keine Rechtsberatung. Mehr zu Marketing-Einsätzen steht im Ratgeber Fotobox im Firmenmarketing.

Löschen Sie die Protokolldatei (Endung .log) im dslrBooth-Ordner und starten Sie die Software anschließend neu. Der Ordner liegt meist unter Benutzer → Bilder → dslrBooth. Die Datei wächst im laufenden Betrieb und bremst die Software, wenn sie sehr groß geworden ist; nach dem Neustart wird sie automatisch neu angelegt.

Bleibt die Software träge, prüfen Sie zusätzlich den freien Speicherplatz auf dem Rechner und schließen Sie andere Programme. Weitere Hilfen finden Sie im Hilfe-Center.

Die Anzahl der Aufnahmen hängt vom gewählten Druck-Layout im Template-Editor von dslrBooth ab. Ist ein Layout mit drei Fotos eingestellt, macht die Box automatisch drei Bilder nacheinander. Für Einzelfotos wählen oder erstellen Sie ein Layout mit nur einem Bildfeld.

Mehrere Layouts können parallel angelegt sein; der Gast wählt dann am Startbildschirm, welches er möchte. Einen Überblick über die Software-Funktionen gibt die Software-Seite.